Nossas semijoias são feitas com muito carinho e qualidade, e queremos que você aproveite cada detalhe por muito tempo. Para isso, criamos uma política de garantia transparente e justa — dá uma olhada:
✅ Estão cobertas pela garantia de 6 meses:
- Peças com defeito de fabricação;
- Joias com desprendimento total ou parcial do banho (ouro ou ródio);
- Fechos com rachaduras ou quebra estrutural.
❌ Não estão cobertas pela garantia:
- Peças escurecidas por sujeira ou acúmulo de resíduos;
- Joias quebradas, amassadas ou arrebentadas;
- Peças incompletas, arranhadas ou com sinais de queda;
- Banhos desgastados por uso contínuo ou exposição a produtos químicos;
- Pedras opacas, leitosas ou soltas;
- Alterações na resina (desprendimento ou escurecimento);
- Sinais claros de mau uso.
⚠️ Importante: Peças compradas em promoção não têm troca ou garantia, independentemente do motivo.
📜 Como funciona nossa garantia:
- O prazo de garantia é de 6 meses, a partir da data no certificado de garantia que acompanha sua peça.
- A garantia é válida somente para defeitos de fabricação.
- Não cobrimos danos causados por uso incorreto, descuido ou desgaste natural.
- Após o recebimento da peça, temos até 30 dias para análise conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Se o defeito for confirmado, a peça será consertada ou, se estiver fora de linha, será substituída por outra equivalente.
- Caso a substituição não seja possível dentro do prazo, você receberá um vale-compra no valor da joia.
Se precisar de ajuda com qualquer etapa, é só entrar em contato com o nosso time pelo WhatsApp (19) 99904-2367 ou e-mail contato@moteacessorios.com.br.